Основанием для создания независимой оценки качества услуг, является Постановление Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги».
Целью независимой оценки качества является повышение качества и доступности социальных услуг для населения, улучшение информированности потребителей о качестве работы социальных учреждений, стимулирование организаций к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей. Воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг.
В 2016 году по результатам независимой оценки, из 27 учреждений социального обслуживания Кемеровской области, учреждения социального обслуживания населения города Новокузнецка, заняли 2,3,4,5,6,14 место.
|
Наименование учреждения |
Интегральное значение критериев |
Место в рейтинге |
|
|
Рейтинг учреждений социального обслуживания населения (Центры социального обслуживания населения) Кемеровской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2016 год |
МБУ КЦСОН Центрального района, г.Новокузнецка |
31,10 |
2 |
|
МБУ КЦСОН Орджоникидзевского района, г.Новокузнецка |
30,80 |
3 |
|
|
МБУ КЦСОН Куйбышевского района, г.Новокузнецка |
30,50 |
4 |
|
|
МБУ КЦСОН Новоильинского района, г.Новокузнецка |
29,90 |
5 |
|
|
МБУ КЦСОН Кузнецкого района, г.Новокузнецка |
29,90 |
6 |
|
|
МБУ КЦСОН Заводского района, г.Новокузнецка |
28,50 |
14 |
|
Рейтинг учреждений социального обслуживания населения (Центры социальной адаптации населения, дом ночного пребывания, дом временного и ночного пребывания) Кемеровской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2016 год |
Наименование учреждения |
Интегральное значение критериев |
Место в рейтинге |
|
МКУ «Дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий», г.Новокузнецк |
32,90 |
3 |
|
Рейтинг учреждений социального обслуживания населения (Специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающиеся в социальной реабилитации (стационарная + дневная сеть)) Кемеровской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2016 год |
Наименование учреждения |
Интегральное значение критериев |
Место в рейтинге |
|
МКУ СРЦН «Алые паруса», г.Новокузнецк |
37,60 |
2 |
|
|
СРЦН «Полярная звезда», г.Новокузнецк |
35,60 |
9 |
|
Рейтинг учреждений социального обслуживания населения (Реабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями (стационарная + дневная сеть)) Кемеровской области по итогам проведения независимой оценки качества работы за 2016 год |
Наименование учреждения |
Интегральное значение критериев |
Место в рейтинге |
|
МКУ «Центр реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями», г.Новокузнецк |
33,90 |
3 |
Любой гражданин, может направить в учреждение социального обслуживания свои предложения по улучшению качества предоставляемых услуг, а также дать оценку качеству предоставляемых услуг.
Свои предложения можно направить любым удобным способом – посредством почтовой связи или на электронную почту учреждения социального обслуживания, либо посредством почтовой связи или на электронную почту Комитета социальной защиты администрации города Новокузнецка: